Informationen zu Rückerstattungen und Widerrufsrecht
Vielen Dank, dass Sie sich für DA Computers entschieden haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, finden Sie hier die Vorgehensweise für die Rücksendung in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften.
1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz haben Sie eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung, um die Rücksendung des Produkts wegen "Meinungsänderung" zu beantragen, ohne dafür eine Begründung angeben zu müssen.
2. Zustand der Ware
Um eine Rücksendung zu ermöglichen, muss der Artikel in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem er erhalten wurde:
Neu und versiegelt: Das Produkt darf nicht benutzt, abgenutzt oder beschädigt sein.
Originalverpackung: Es muss in der intakten Originalverpackung zurückgesandt werden, komplett mit Etiketten, Handbüchern, Zubehör und Garantiesiegeln (besonders wichtig für CPUs und GPUs).
Kaufbeleg: Die auf der Website erhaltene Bestellnummer muss angegeben werden.
3. Rücksendeverfahren
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, ist es obligatorisch , die Genehmigung der Rücksendung unter Angabe der Gründe oder Probleme zu beantragen. Artikel, die ohne Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Kontakt: Senden Sie eine E-Mail an info.dacomputersit@gmail.com oder eine WhatsApp-Nachricht an 3396275094.
Versandadresse: Nach Genehmigung muss das Paket an folgende Adresse gesendet werden:
DA Computers – Contrada Sant'Antonio 37 96015, Francofonte (SR)
4. Versandkosten und Transportrisiko
Im Falle eines Widerrufsrechts oder eines Fehlkaufs gehen die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts ausschließlich zu Lasten des Käufers.
Verantwortung: Der Rückversand liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden bis zum Nachweis des Erhalts in unserem Lager.
Versicherung empfohlen: Wir empfehlen dringend, einen Expresskurier zu verwenden und eine versicherte Sendung für den gesamten Wert der Ware zu wählen.
Haftungsausschluss: DA Computers haftet in keiner Weise für Schäden, Diebstahl oder Verlust, die aus unversicherten oder vom Kunden nicht ordnungsgemäß verpackten Transporten resultieren. Sollte das Produkt während des Rücktransports beschädigt ankommen, wird das Unternehmen den Kunden informieren, damit dieser seinen Kurierdienst zur Rechenschaft ziehen kann.
5. Transportschäden und Fabrikfehler
Kontrolle bei Erhalt: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns umgehend für eine Bewertung.
Kostenlose Rücksendung: Innerhalb der ersten 14 Tage ist die Rücksendung ausschließlich bei nachgewiesenen Fabrikfehlern kostenlos. Nach Ablauf dieser Frist gelten die Standardgarantiebedingungen.
6. Ausnahmen (nicht rücksendbare Produkte)
Personalisierte Produkte (z. B. maßgeschneiderte PCs auf der Grundlage eines individuellen Angebots) oder Artikel, die speziell für den Kunden bestellt wurden, können nicht zurückgegeben werden.
7. Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung werden wir Sie über das Ergebnis der Genehmigung informieren. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 Werktagen. Beachten Sie, dass die Dauer der Gutschriftanzeige auch von Ihrem Bankinstitut abhängt.